【業務｜個人品牌】業務員經營個人品牌常犯錯誤：為什麼99%業務的經營模式－注定失敗、鐵定浪費時間？｜Lesson 3

【業務｜個人品牌】業務員經營個人品牌常犯錯誤：為什麼99%業務的經營模式－注定失敗、鐵定浪費時間？

2021 年 12 月 15 日國際超級房仲 0

Last Updated on 2022 年 8 月 23 日 by 國際超級房仲

　　如果你是不小心點開這篇文章，這裡是特別針對「基層房仲」與「一般業務員」如何透過個人品牌，幫自己利用知名度變成客戶、變成業績收入的免費教學，雖然我的免費教學，但是為了幫助更多默默努力、卻不被尊重又賺不到錢的房仲朋友，所以這系列的文章會稍微帶到一些「付費課程」的重點，真心希望就算你沒有付費成為我的學生，我也能夠幫得上你。

▮Ａ｜個人品牌沒用？誰會看？

a. 不是個人品牌對房仲沒用，是你的方式沒用

　　在我2015年開始經營個人品牌，以及2020年我離開房仲業，開始籌備我的線上課程「業務品牌學院」時，我最常聽到有人跟我說：「做個人品牌有用嗎？」、「做那個沒效啦，你的學長姊都試過了」、「你又不是什麼專家名人，在網路分享知識誰會聽？」、「你才做幾年，憑什麼在網路上分享」，以及「不可能有效啦，要是有效的話，早就有人已經靠個人品牌在做業績了，可是你有聽到誰有靠拍影片、靠寫文章就有客戶嗎？」

　　諸如此類的唱衰看法真的太多了，我隨便舉就可以有一大堆了，即便到現在都要2022年了，還是很多房仲業務認為個人品牌完全沒用，而不相信個人品牌的房仲當中，會反對的幾乎都是資深老鳥為主，因為在那些老鳥的生涯中，從沒看過有素人房仲可以靠網路變得有知名度，然後獲得大量客戶與收入的經驗。

b. 房仲對個人品牌的錯誤刻板印象

　　在那些老鳥的成見中，業績就是要靠腳跑出來的，就是要辛苦地陌生開發、大熱天去路邊發傳單、天天去拜訪社區警衛、把錢都拿去幫屋主打591廣告、下班要去幫忙貼小蜜蜂…等等，才叫做辛苦、才叫做「做業務」；那些老鳥所謂的網路行銷，就是591上PO廣告，以及到臉書社團PO物件。

　　不要覺得很誇張，這種思維極度落伍的業務員，在房仲業還是超多超多。

公司還在要求你發傳單、拜訪警衛、打違法名單嗎？

c. 如果你不改善的話

　　你知道，如果你繼續在目前這個產業做下去，５年後的自己是什麼樣子嗎？很簡單，去看看你的老闆、你的主管就知道了，如果你不希望５年後變得跟他們一樣、不希望未來的人生過著跟他們一樣的生活，那你當然需要做出改變，認同吧！

　　如果你繼續那些老舊的行銷模式，那你怎麼可能逃脫他們的循環呢？

　　讓我們以「成交之母」的「開發」來講：回想一下，上次你打591去開發屋主的時候，你每天要打多少通電話，才會有一位屋主願意跟你好好聊一聊？在回想一下，你一整個月到底要打多少通591的屋主，才能簽到一個貴得要死的一般約委託呢？

　　如果以找買方的銷售行為來講，請問你每個月要花幾天、花幾個小時、發多少張你辛苦製作的DM，才可以獲得一組客戶？多久才能讓你獲得一位有誠意Ａ級買方呢？

　　也許你會說：「沒關係，我就是願意拚、多辛苦多類都沒關係、只要客戶願意給我一個服務的機會，我一定使命必達做到」，嗯，這是所有房仲公司給業務員的教育訓練，但是你在怎麼拚，如果依照上面的做法，其實就單純地只是在碰運氣，跟你買樂透的道理是一樣的，你能夠簽到委託或得到買方，單純只是因為你的「時間」花得多。

　　這樣你明白了嗎？如果你只能靠「花時間」、「拚運氣」去獲得屋主與買方，那你的業績天花板勢必非常地低，而且你的價值，就只是「勞力」，你再怎麼努力、就算運氣好做了四五百萬的業績，充其量就只是個二流業務員，因為我們都知道：

四流業務賣價格
三流業務賣產品
二流業務賣服務
一流業務賣自己

　　你願意五六十歲時，因為缺業績而頂著大太陽，彎腰發傳單給冷漠的路人嗎？你喜歡每天晚上加班打591開發電話，然後被屋主掛電話、被屋主嫌你煩、被屋主洗臉的日子嗎？你願意犧牲陪伴子女成長的時間，假日都為了下個月的房貸而去陌生開發嗎？

　　但殘酷的現實就是，如果你繼續那些老業務的傳統做法，上述這些就是你未來２０年的人生寫照，因為我真的看太多太多了。

延伸閱讀：讓你房仲事業「有效失敗」的１３種做法

▮Ｂ｜為什麼你的個人品牌沒人看？

　　我相信會點進來看到這篇文章的你，肯定是相信個人品牌與網路的趨勢，所以才會願意犧牲上網追劇的時間、下班玩手遊的時間、休假陪家人到處走走的時間，把你的寶貴時間花在這篇文章上。

　　可是你是不是在心中也默默懷疑著：「我知道你講得有道理，可是我自己經營個人品牌這麼久了，還是沒有成效、一樣沒什麼客戶上門啊，難道真的是我的問題嗎？」

　　抱歉，我必須要殘酷地跟你說實話，才能一針見血叫醒你：沒錯，問題就是在你身上，而我們這一篇文章的主題，就是要來一個一個抓出你可能犯錯、導致你沒有成效的地方。

a. 你的曝光方式有問題

　　很多人做個人品牌的第一個障礙，就是根本沒人看見你。

　　試想一下，你是不是花了很多時間寫了一篇文章、花了好幾天完成了一部短片，參考了一大堆資料，整理出很棒的知識型內容放到FB與IG，結果幾乎都沒人看呢？初期三個月，沒人看是正常的，但如果你已經做超過半年卻還是沒人看，問題肯定出在你身上囉。

　　讓我問你一個問題：「請問你創作的內容，能夠被搜尋到嗎？」，讓我舉個例子，很多房仲會創立個人網站來分享部落格文章，但是無論輸入什麼關鍵字，Google前5頁根本找不到，更別說現在的使用者，幾乎連第二頁以後的搜尋結果都不會去看了，對吧！

　　也就是說，如果你辛苦創作的內容無法被「看見」，也就是無法讓你的客戶搜尋到，那麼你再怎麼努力，就只是單純的浪費力氣而已，不信的話，請把你領域內客戶會搜尋的關鍵字，例如台中買房、台北房價、台南房仲推薦等等，都丟到你創作的平台內去搜尋一下，看看你的內容能不能出現在第一頁或者前１０筆。

　　再強調一次：如果你花了大把時間、創作了再好的內容，無法被客戶看見的話，就是浪費時間，所以請認真面對自己不足的一面，看看自己辛苦努力的成果，到底有多少東西能被客戶看見呢？如果沒有，那表示你已經浪費了很多時間，請立刻停止原本的網路行銷模式吧。

b. 你的內容肯定有問題

　　OK，如果你發現自己的內容，能夠出現在第一頁或前兩頁，那也不要太開心，因為這只是基本中的基本而已，就像是你要冒泡，得先手上有些客戶那麼樣地基本，因為能夠被客戶看見，不代表客戶會信任你、會指名你。

　　我們都知道，現在已經不只是資訊爆炸的時代了，資訊已經過載到很多假資訊、劣質資訊都混了進來，所以在第一步，你被網路上的客戶能搜尋到以後，第二步就是你的內容是否能讓客戶感到實用，也就是你提供的免費內容，雖然是花你時間製作的免費資訊，但「價值是否夠高」，就是最關鍵的地方了。

　　因為我無論在付費課程、YouTube頻道、實體教育訓練講座，或是私下跟朋友聊到個人品牌時，我最常說的一句話就是：「內容的好壞，決定你事業的成敗」，如果你無法做出好的內容、無法做出讓客戶看到時會覺得：「這個人好專業、好客觀、好不一樣」的話，那你的個人品牌與房仲事業肯定不會好到哪去，你也絕對不可能成為一流業務。

　　如果你想知道，該怎麼把內容做好、以及讓內容在網路上曝光更精準的話，可以回到上一堂Lesson 2的內容，其他細節我們在下一個段落「Ｃ｜為什麼你客戶，問問就走了？」，會再深入一點談一下。

▮Ｃ｜為什麼你的客戶，問問就走了？

　　有些房仲私下也跟我說：「我偶爾也有網路客戶上門問我啊，可是他們問一問就都走光了，網路來的客戶真的有效嗎？」

　　這一點我也得很殘酷地告訴你，如果你在網路上獲得客戶的方式不對，就算A級客到你那邊，也只會表現出C級客的樣子，而且免費上門的網路客戶品質，「絕對絕對」筆付費來的廣告客戶來得更好！所以我們先把問題拉回到你身上：

a. 你的品牌定位也要檢討

　　為什麼你的網路客戶，問一問就走了？有時候問題是出在你的網路定位，這個講起來有點抽象，讓我簡單舉個例子給你聽。

　　你有沒有看過很多房仲開了粉專或YouTube頻道之類的，然後取名都像是：「買屋賣屋找小李」、「高雄房產通」、「房產專業顧問Zack」、「林口買房唯一指名Zack」，甚至是「XX不動產李昌鵬，專營住宅、土地、廠房、辦公室、店面、海外房產、租賃….」

　　光是你取的品牌名稱這麼「菜市場」，也無法看出你的定位在哪裡，基本上你從品牌名稱就先輸了一半了。

　　接著，就是你個人品牌的定位是什麼？大多數房仲給自己的定位都是：努力、積極、肯拚、服務…等等，用著很像是古裝劇那些奴才的標籤，那麼你在客戶心中的定位，就是「勞力」甚至是「奴隸」。

　　除此之外，很多房仲還把自己的優勢認定是：公司品牌很強、公司團隊很強、公司聯賣很強，但是說真的，以你真為專業的房仲業務，請問你分得出來，到底哪一個品牌的聯賣實力比較強嗎？有數據或證據嗎？肯定沒有，那消費者到底該怎麼辨別哪間公司的優勢比較強呢？

　　於是，每個仲介都在個人品牌上，表現得像奴隸一樣，每個仲介又講的完全一樣的賣點，自然而然，你的個人品牌就沒有任何的差異化，沒有差異化、你就無法成為賣自己的一流業務，最多就只能成為很努力、很辛苦、服務很好的二流業務了。

　　而我做房仲時的品牌定位就跟你大不相同，我會讓消費者知道，我不但是全台少數懂跨國房產知識的專家，同時我講話雖然很直但我絕不騙人，你可以在我這邊得到專業又誠實的資訊，只要能夠幫得上你，你看完我的資訊去找別人成交也沒關係，我只是希望你不要受騙上當就好。

　　看，這就是我跟其他房仲在定位上不同的地方，或許你可能會覺得：「這樣說有用嗎？真的有人信嗎？你真的有這麼厲害嗎？」，但結論就是，我當初只花了３年時間，就奠定了全台灣海外房仲第一品牌的地位，而且我很自豪地說，在海外房仲領域內，我完全沒有對手。

b. 你是不是還在瘋狂PO物件？

　　這一點大概是我最常說的了，我在很多的部落格、影片與講座都會強調這件事，那就是：「不要再一直PO物件了」，你的物件PO的越多、你的個人品牌效果越差、你的目標客戶就會離你越遠。

　　這樣講可能有點誇張了，實際上物件當然可以PO，但PO物件的比例必須要壓到最低，我認為你差不多分享10則高品質的內容後，再分享1則物件資訊，這種10:1的比例才是可行的PO物件方式。可是你看現在的房仲與店頭都在做什麼？90%都是物件、物件，一大堆貴得要死的一般約物件，剩下10%就是賀成交，沒了。

　　請問，那些物件或賀成交資訊，能夠讓消費者更加信任你嗎？你會因為看了一張DM而信任眼前的推銷員嗎？

　　物件要盡可能地少PO，才能讓客戶知道，你不是什麼商品都一股腦想塞給客戶的那種傳統房仲，你會分享的物件，肯定是在某方面有很突出的賣點、特別稀有，所以你才會PO，例如價格特別便宜、屋主人況特別軟或很難得的稀有戶等等。

c. 內容的品質太糟？文案很粗糙？

　　除了一直PO物件讓你的內容直接毀掉外，你在分享知識型內容，是不是分享的太少、太淺，讓客戶看完之後，沒有得到收穫的感覺，也沒有覺得你特別厲害、特別有權威感、甚至連覺得你特別不一樣的感覺都沒有？

　　如果你都分享一些粗淺的低價值內容，客戶無法從當中得到價值，自然不會對你的個人品牌、不會對你這個人留下什麼印象，不用１０分鐘就會忘記你的內容。

　　還有一個，就是你的文案是否做得很粗糙？是不是塞了一大堆看起來很專業、很厲害、很炫砲的專有名詞？還是你內容的重點跳來跳去、沒有由淺入深、沒有先把一些專業術語先簡單解釋一下，導致你的客戶看你的內容得看得很累、然後越看越沒耐心，也抓不到你到底想表達的重點在哪、想傳遞的價值或解決的問題在哪。

d. 講太多空泛、無聊、抽象的內容？

　　這一點最常發生在老業務身上，很多資深老房仲都像學問很高的大學教授一樣，喜歡講一些空泛又無聊的廢話，用一堆抽象的形容詞搭配一些倚老賣老的大道理，然後就要說服網路客戶找自己買房賣房。

　　這些老業務的模式，不但不會讓消費者覺得它們很厲害而上門，反而會因為這種驕傲自大的內容而產生反感，因為客戶並不是它們的屬下，為什麼在房仲多到比便利商店還氾濫的現代，我得聽你講大道理、得被你說教？外面一大堆房仲彎著腰等著替我服務。

　　在講個讓你更切身的感受：當你們店長或主管開會時，你的心情是如何呢？這就是你講太多空泛大道理時，客戶的感受了。

▮Ｄ｜問題肯定出在你身上！

　　前面講的大多都是技術面的問題，例如沒有被搜尋到的精準曝光技能、內容做得不夠高品質的內容技能、導流量沒有搭配免費誘餌的蒐集名單技能等等。

　　但假設你確定你上面技術面的東西，你都有紮紮實實掌握到、每一個環節都有做到正確，但你的個人品牌卻還是無法幫你帶來客戶與成交機會，那麼除了技術面以外，你要思考以下３個問題，是否有發生在自己身上。

a. 你上次發內容，是多久前的事呢？

　　我知道你應該很厲害、都完全掌握個人品牌這項高收入技能了，但請問你現在多久創作一次內容呢？你的YouTube頻道有固定在更新嗎？你的部落格上次寫的文章是多久前的事呢？你的粉專和IG這個禮拜PO了幾則貼文呢？

　　如果你一曝十寒，做一次就休一個月，尤其是在你剛起步的前一年，那麼缺乏內容數量的你，當然無法受到平台的青睞，你的內容太少，也無法讓客戶多多感受到你的價值。

b. 你過去發過的內容，有去優化嗎？

　　雖然你現在已經很厲害了，但是你初期信心滿滿創作的內容，後來有去維護嗎？你有沒有回頭去優化YouTube影片的標題與縮圖？你有沒有回去更新與升級之前寫的文章？之前放太多Hashtag的粉專貼文有去刪一刪了嗎？該放好放滿的IG主題標籤，你有放入最適合的標籤與布局了嗎？

　　不要忽略以前創作過的內容，也許你把過去的內容再調整一下，說不定那些舊內容也會是未來不斷替你在網路上攬客的高品質內容。

c. 你的競爭對手正在做什麼?

　　很多房仲都沒有去研究，自己的競爭對手都在做什麼內容，只是悶著頭自己閉門造車、想到什麼就拍什麼，這是非常糟糕的事情，因為你不但會分享了一堆自己覺得很棒、客戶卻一點感覺都沒有的內容外，也許你的競爭對手，已經創作出非常高品質的內容，正在侵蝕著你的網路客群，結果你卻渾然不知，連自己是怎麼掛掉都搞不清楚。

　　要去研究競爭對手其實很簡單，一樣把你領域內的關鍵字，丟進社群媒體或搜尋引擎內去找看看，看看那些排名在第一頁內、搜尋結果前１０筆的內容，看看為什麼別人可以排名這麼高的原因，看看別人哪裡做得好值得學習（但不是抄襲）、看看別人有哪裡做不的地方，除了自己要作為借鏡以外，還可以針對對手不足的部分去創作這方面的內容。

▮Ｅ｜最快的學習方式：直接問知道答案的人

　　抱歉，前面講了這麼多你可能會犯的錯誤，目的並不是要打擊你的信心、也不是要證明我比你更厲害，我只是希望你能夠明白一個絕對不敗的真理，那就是要把一個企業、一個個人品牌做到卓越的關鍵，就是要：「多做正確的事情」以及「別做不對的事情」。

　　這篇文章，主要就是著重在這些不對的事情，在有限的篇幅內盡量點出來讓你知道，希望你能夠藉著我這篇免費文章得到改善的建議，其實個人品牌做不出來要改善的東西，我們的線上課程「業務品牌學院」內還有提到很多，有些東西也是看起來正確、但有些「眉角」沒弄對的話，反而會讓正確的事情變成浪費時間的事情。

　　那麼，這麼多問題該怎麼解決呢？接下來我要講的是常見的解決方案，無論是免費的還是付費的，你都應該留意你挑選的解決方案，不應該有下面的這些情況。

身為業務員的你，個人品牌絕對不該是朝網紅發展

a. 為什麼不要找那些行銷專家

　　從事行銷工作的人，數量應該不會比業務員少，所以我們每個人身邊多少都可以認識一些從事行銷工作的人，但我強烈建議你不要詢問這些行銷人員或行銷專家。

　　另外，市面上也有不少在教你怎麼做網路行銷、教個人品牌、教你做自媒體的實體或線上課程，他們是一整個團隊在經營的模式，這種團隊的行銷模式也非常不適合你，怎麼說呢？

b. 行銷專家的致命問題

　　如果你待過同時有行銷部和業務部的公司就會知道，這兩個部門就是冰與火、完全對立的存在，業務看不懂行銷在幹嘛、行銷也不懂業務在搞什麼。

　　也就是說，如果你找行銷人員或行銷專家學習，也許你會學到很多厲害又專業的行銷技能，但是，你卻不知道該怎麼應用；更多業務員找行銷專家學個人品牌或網路行銷的問題，可以看這部影片。

c. 你真的需要學會所有的行銷技能嗎?

　　而找行銷專家最可怕的，就是學到了一大堆看似厲害、你實際上卻無法運用的技能，這就會讓業務員誤以為自己已經很懂行銷了，但因為無法有效融入業務工作，導致成效出不來時，就會認定個人品牌的技能對業績沒有幫助，直接把自己唯一能翻身的機會給切斷了。

d. 他們有團隊一起經營，但你呢？

　　這種看起來好像很有效，因為通常都是一群跟你差不多的素人做出了成果，然後將這樣的成果變成課程教給你，但是你得認清楚一件事情，對方能夠讓個人品牌的效果這麼強，是因為對方背後有個３－１０人的團隊，有小編、有寫手、有找素材的、有專門構想內容專案的，甚至還有助理可以幫忙處理雜事….

　　請問，目前連下個月房租可能都有困難的你，有可能請助理、請團隊幫忙嗎？

　　為什麼我的線上課程可以在房仲圈內反應這麼好，即便我的課程不算便宜，都有大量房仲願意加入我的課程，並且退費率都在2%以下？因為我的模式，就是任何一個孤軍奮戰的房仲，都能獨自一人完成的模式。

　　以我自己為例，我在做房仲時，不但跟現在的你一樣，要經營客戶外，我也要帶組員，也要負責處理公司的事情（因為我是幕僚），而我們海外房仲公司每周都要舉辦說明會，所以我每個禮拜都還有說明會的舉辦壓力，所以我的工作量絕對比普通一線房仲更多。

　　但是就在這個情境下，我一個人經營了FB、部落格、YouTube三個自媒體，而且我粉專一天更新兩篇貼文，部落格與YouTube頻道也維持幾乎周更的頻率，沒有助理、沒有幫手，只有影片字幕是外包出去而已（因為我真的很討厭上字幕），並且達成平均每個月，能被動從網路獲得34.9位免費客源的成果。

　　所以我的模式能夠達成每月34.9位客戶的成果，那麼複製我模式的學員們，肯定也可以做到接近、甚至超越我的成績，而且不需要花錢請人幫忙，一切都可以自己一個人獨力完成，我們自己，就是一間獨立的一人公司、就是一個自媒體平台。

▮Ｆ｜如何讓知名度→變成你的客戶？

　　這篇文章寫了這麼多，就是希望已經開始著手經營個人品牌的你，可以在沒有幫手、沒有資金的情況下，能夠找出不應該繼續做的「無效行為」，然後往正確的道路上前進，才能有機會做出像我一樣，每個月免費、被動獲得34.9位網客源的成果。

a. 個人品牌是如何變成你的業績？

　　但是你會不會很好奇，到底個人品牌，具體幫你變現的流程是什麼？因為還沒有實際做出大量成果、還沒有因為個人品牌穩定冒泡的你，應該對這種感覺會很抽象，對吧！

　　如果你想具體了解，個人品牌從提升你知名度開始、一直到如何幫你冒泡的流程，可以點［這部短片］，或者直接領取價值美金200元的「６９分鐘免費教學影片」，只要你點［這個連結］，並且輸入你的姓名與email後，不但可以立刻拿到影片進行線上培訓，同時還會有一份【個人品牌SOP發展清單】，幫助你用具體步驟來達成個人品牌瘋狂吸客的成果。

b. 粉絲→鐵粉→掏錢

　　簡單講，其實個人品牌就是透過精準曝光的技能，讓你的獨特定位與高品質內容被客戶看見，讓客戶對你產生信任感與好感而成為你的粉絲，並且透過你分享長期或大量的內容去耕耘，將粉絲變成鐵粉。

　　最後，當這些鐵粉產生需求時，就會產生：「不然我先找你試試看好了，至少你看起來不會雷」這樣的心態，就能讓客戶優先指名你了，只要你能夠做到讓客戶都想「優先指名你」，那麼你就已經從這個商圈的茫茫業務大海中脫穎而出了，你就會有強大的差異化，再加上客戶對你的信任感，後續要成交的機率也會拉高、被砍服務費的機率也大幅降低。

▮Ｇ｜結論：別浪費時間在無效做法上

　　例如［這部影片］中的學員，他1997年出生、完全沒有任何業務經驗，出社會第一份工作就是進入房仲高專店，這個怎麼看應該都很快就陣亡的菜鳥，卻只因為做對了一件事情，讓他入行7個月內就冒了3泡（包含一個獨泡），很多買方都上門指名找他服務、請他去幫忙談同行的專任約，甚至連外商圈的屋主都指名要簽專任給他。

　　這位菜鳥的驚人成就，連他的店長到現在都搞不清楚，而剛剛說到，這位菜鳥唯一做的事情，就是在踏入房仲業的前一個月，先加入的業務品牌學員、來學習個人品牌的高收入技能，所以這麼菜又沒資歷的他，來客數量完全不輸給資深老房仲。

　　因為他先掌握了個人品牌的高收入技能，不是矇著頭瞎子摸象，而是在正確的方向上穩紮穩打前進，遇到瓶頸時，還可以隨時透過我們的學員社團找我討論，所以他調整的速度更快，這篇文章談到做不出成效的問題，他幾乎都能夠快速碰到並且快速修正，這就是為什麼我常常講：「想要得到答案最快的方法，就是去問知道答案的人」，對吧！

　　如果你還想知道，為什麼你得辛辛苦苦發傳單、陌生開發、被屋主洗臉、被買方嫌棄，花了大把時間跟尊嚴才能賺到那一點點的服務費，而我卻可以透過國際超級房仲，屢次在碰面的２小時內，不靠話術技巧就能讓客戶立刻下定成交，並且後續簽約或交屋完全「零糾紛」的秘密（我非常非常厭惡房仲業那種『頭過身就過』、什麼都靠話術技巧拐騙收定成交的話術模式），可以點開下方延伸閱讀的Lesson 4，我將免費在下一篇文章向你揭曉。

▮Ｈ｜延伸閱讀（下一堂課）

Lesson 4｜身為基層房仲的我，如何利用個人品牌，在初次碰面的２小時內快速成交？｜每月穩定冒泡、不被砍服務費、還能零糾紛的秘密

【國際超級房仲Zack│官方網站】