【房仲|個人品牌】買屋糾紛一大堆,用粉絲證據揭露房市亂象多猖狂!好房仲該如何脫穎而出的3大重點?
有酸民跑來我的粉專說,「像你一樣做海外不動產的,都半哄半騙不意外啊,全職做台灣房地產交易的,大多都很守台灣規範好嗎?」,喔!開始要五十步笑百步了嗎?大家都知道,Zack為人很小器的,酸了我還想跑?沒那麼容易!今天,就來讓大家看看我的D槽吧!
內容目錄
一、示範最好的話術
開場那位酸民說,全職的本土房仲都很守規矩,然而這個分析真的客觀嗎?
看看他的簡介,嗯,答案你應該已經有底了吧,房仲業的老鼠屎真的很多,尤其在號稱PTT的林偉帆,home Sales房板更是牠們的聚集地,裡面一大堆斷章取義抹黑我的內容,另一方面,請問默默努力的房仲朋友們,你有沒有思考過,為什麼一般人都會乖乖聽醫師或律師的建議,但卻對我們房仲的每一句話都質疑呢?為什麼還有房仲品牌,竟然把「誠實」做為行銷訴求,以做生意來說,誠實不是最基本的東西嗎?就像你去吃飯,如果餐廳一直跟你強調吃他們的食物不會中毒、絕對不會拉肚子,難道你不覺得更恐怖嗎?唉,房仲這行劣幣驅逐良幣的情況,真的極度嚴重,因為一堆囂張的老鼠屎,正在敗壞這一行的風評。
不信嗎?今天我就用D槽裡的證據證明給你看,讓你知道每年近兩千筆的房地產消費糾紛,為什麼只是冰山一角的原因,同時也建議今天的文章你一定要看到最後,因為文章最後我也會讓房仲朋友們知道,為什麼你明明很努力、客戶也對讚譽有加,但為什麼你的正直和努力卻得不到對等回報的真相,還會分享解決這個問題的方法。
二、消費者對房仲代銷的抱怨
OK,來輕鬆地看看消費者在買賣房子時,遇過哪些光怪陸離、令人瞠目結舌的房市亂象吧!首先是這位粉絲說,「有代銷告訴我,她的房子多熱門多搶手,還截圖他與其他業代的對話,但是她截過頭,前面的對話是彼此安慰已經等不到客人,濃濃厭世氣息」,這個真的太好笑了
不過房仲或代銷拿兩個LINE互傳訊息,去營造房子很搶手很熱絡的假象,算是最入門的騙術,但就是有很多韭菜會被這麼粗糙手法給騙到,諸如此類的還有很多,例如這位說:「在臉書房產社團下面喊私、有興趣,結果跟發文的是同一間公司,自己的臉書還賣同一棟」,「都在自導自演啊」,「很多啊,A房仲貼物件,其他房仲就留言說想了解,如果貼文有人留言說貴,還有會專門洗版嗆網友的房仲」
看到了沒?這些都是業者很常見騙術,還是很粗糙的爛招,所以特別提醒消費者,如果你遇到這種有集體說謊文化的公司,奉勸你千萬別碰,因為他們連公開的地方都敢公然說謊了,更別說是私下跟你一對一對談的時候,對吧!
另一個也超扯,「很愛說很多組來看過,要趕快出價下斡旋,結果警衛說才兩組人來看過,其中一組就是我自己,然後一直打電話說有客戶下斡旋了,我只想問,人家都下單了,還打給我幹嘛?」,這個應該不用多說,哪個買房的買方沒遇過這種騙術
這個在我們房仲業就叫做「做狀況」,也就是講一個假的情況去誤導客戶,導致客戶因為誤判,而急忙出了一個很高的價格,去搶一個根本沒人搶的房子,還有這個:「沒遇過會給屋況書的,房仲都說簽約後才會給」,屁啦,消費者一定要記得,看不動產說明書,是你最基礎的權利,如果業務找盡藉口都不給你看,或是說沒做的話,那這種業務基本上都很有問題,除了上述這些說謊騙人的以外,還有一些老鼠屎是靠幻想在賣房子的,例如這個:「房仲說前兩年房價漲,是因為夫妻沒事在家生小孩,以及夫妻在家容易吵架離婚,所以生小孩的要換大房,離婚的要變成兩間房」
挖賽,你到底是嗑了什麼,也給我來一點吧,「我快受不了海線的房仲了,拿實價登錄給房仲看,房仲說不準、都不要相信,說很多都是為了避房地合一稅低報成交價,提到檢舉獎金罰很重,就凹很多房仲不怕,問她哪些是假的,她也說不來」
房仲朋友看到沒,就是有這些同行,才讓消費者覺得我們房仲素質差又不專業。
看不過上面這些騙術雖然很蠢,但至少態度還算好,有些老鼠屎的態度就跟流氓差不多了,例如這個:「租屋的房仲也是,說自己要多比較,直接嗆沒打算馬上決定就不要找房仲,說這種比較是在浪費房仲時間,掛電話後還一直打回來,說我在浪費房仲時間很可惡之類的」,你看,這跟8+9有什麼兩樣?
這個也很囂張,只是詢問一下價格空間,老鼠屎就回:「再降你搶得到逆」,客戶又客氣的說,所以需要你們通知啊,業務就說:「我直接通知投資客就好了,不用問爸爸問媽媽問神明」
哇靠,就是擺明自住客只能被我當韭菜割囉?還有這個是我自己看了都很生氣的,「業務分析一坪16萬,我說一坪14萬是否收斡談看看,仲介直接把燈關一關,什麼話都不說就把我們丟在原地」
這是什麼沒流氓仲介啊,就算客戶的斡旋很芭樂也不能做這種事呀,如果是我家人遇到這種事,我肯定一拳就往他臉上灌下去,所以房仲朋友你看到嗎,就是這些老鼠屎同行,才害你拼到連家庭都犧牲了,卻仍然賺不到錢的原因。
不要只講房仲業,代銷的老鼠屎也不遑多讓,例如這個:「代銷說其中一個房型的最後一間被訂走了,只剩另一個,要買要快,最後一天優惠價了,然後隔週說那個最後一間被退訂了,而且這周的新優惠比上周便宜30萬」,不意外,這種情況今年很常見,所以這位網友說:「每次看房最累就是花在這些『戲節』裡,看完都一個小時了」,還有這位粉絲說:「跟代銷說預算就是3000萬不能再多了,代銷就說只剩3樓跟15樓,但明明才剛開放看預售屋而已,實在不相信三天就賣光了,後來過了幾個月看實價登錄明明都還沒賣掉,代銷最近還再問我要不要再去參觀」,看到沒,這就是為什麼我天天說空頭市場,買方一定要保持耐心的原因,因為空頭的時間優勢在買方身上,下一個也很敢講喔,來看看這位代銷的LINE對話紀錄:「2026房價一定更恐怖,我們第一線一定是最準的,房子不可能回跌,除非發生重大事件,打戰」,打仗跟打戰都分不清楚,你的國文老師都在哭了,而且如果問第一線最準的話,那還要內政部統計實價登錄跟買賣移轉棟數幹嘛?還需要戴德梁行或CBRE這些大型房產機構幹嘛?
還有這個:「說價錢太高暫時不考慮,事後還傳一篇『為什麼你買不到房的文章』」,哇靠,現在買個房子,還要被代銷教訓喔?下一個粉絲遇到的情況也讓我超生氣:「她說他昨天去找代銷拿回訂金,就被代銷狠狠羞辱,說我窮,以後更買不起房子」
哇靠,代銷常常說自己比房仲更專業,難道這種態度就是所謂的專業嗎?所以消費者看到了嗎,代銷界的老鼠屎絕對不比房仲業少,再來看看下面這則粉絲分享給我的貼文,這則貼文絕對可以是帶風向的經典案例,我們一起來看一下:「客戶問最近房市好嗎,房仲回答昨天又成交一間,這個月已經成交好幾戶了」,看,經典帶風向的起手式,拿個人經驗代表全台灣(台灣人真的是易騙難教),而且通常也只是一張嘴空口講講、無法拿出任何證據,「客戶說,某機關統計現在是交易量縮,沒量價就起不來,沒量就是崩盤前兆」,喔!抓到了吧!你記不記得我曾經分享過,只要一談到房價下修的可能性,就會一直把房價下修去跟崩盤扯在一起的人,200%肯定就是房蟲,因為人家只是在談下修的趨勢,他們卻一直往扯不可能崩盤去轉移焦點,我們再往下看,「你怎麼會看那個然後質疑第一線人員的觀察?」
對吧,是不是套路都一樣呢,「你有透徹去了解如何統計的嗎?就跟民調一樣,各家媒體的民調也不一樣,因為立場、取樣及參數不同啊」,聰明的你,到這邊看懂了嗎?民調是抽象、是局部的,數據是內政部統計的整體實際情況,這傢伙連內政部的統計數據跟民調都分不出來,要嘛一定很外行、要嘛一定很黑心。
最後客戶說:「對方講得很有道哩,內容也是免費看,跟我也沒有利益關係,XX要坑我的機率應該不高吧?」,不用打XX啦,你想暗指的那個XX87%就是講我啦,「嗯,行,你覺得OK就好」,嗯,很明顯他文章寫到這邊,自己也不知道該怎麼收尾,所以就只好直接跳結論帶風向:「人只喜歡聽自己想聽的、想看的,但願不願意接受事實又是另一回事」,沒錯,就像你用信仰看房市,對於不喜歡的數據和事實就完全否定一樣,然後沒有任何證據來反駁,就直接用結論說其他人是搏版面的流量仔,我看起來,你比較像是只顧自己口袋、完全不管消費者死活的房蟲仔吧?這則空洞的貼文是來自竹北的粉專,難怪網友說:「竹北不是老鼠屎壞了一鍋粥,而是整鍋都是老鼠屎」,默默努力的基層竹北代銷朋友,你們名聲,就是被這種老鼠屎給弄臭了。
三、其實好房仲仍然存在
客觀回顧一下剛剛的內容,要嘛是粉絲回饋、要嘛是業務私下的對話和公開文章,完全沒有一則是Zack我自己原創的,對吧!而且這還只是我D槽的一小部分而已,前半段分享這些只是想提醒其他正派的房仲與代銷,我們之所以會被消費者當賊看的原因,完全不是你的錯,消費者也要意識到,無論中古還是預售屋,買房風險當然很大,你一定要保持警戒心,一定要把做功課與查證的責任給扛起來,千萬不要以為你有付錢,業務就一定會把你的利益放在第一位,不過呢,也千萬不要誤以為所有房仲代銷都這麼壞,然後上網抱怨著:「唉,怎麼都找不到好房仲呀」,因為好房仲其實真的不少,只是因為消費者普遍都喜歡那些很敢講的業務,才導致老實人被老鼠屎給蓋過去,這種劣幣驅逐良幣的情況,就是我為什麼出來開業務品牌學院的原因,因為我認為,市場上已經有很多資源在幫助消費者,但那些默默努力,遇到不公不義,卻沒有發聲管道的基層房仲,誰能來幫助他們?
因此,我現在就拿出消費者的LINE私訊證據,來向消費者證明,你們抱怨找不到的好房仲,其實是真實存在的,只是你們還沒緣分遇到罷了,例如這位南彰化的房仲大叔-啟宏,因為誠實向賣方回報市場反應,所以客戶說啟宏是他看過最用心的仲介
台東優質房仲的振文,則是看屋時都會對買方分析優缺點,不會只講好聽話,因此客戶說之後一定會找振文買才安心
還有正在與您找好房,高雄的振瑜,同樣也會在帶看時告知缺點,所以客戶在私訊內對他說,你很棒,這間只會跟你買
這位士林麥可好屋的紘程,習慣會給買方思考的時間,不會一直催促,所以被客戶誇獎服務真的很好
還有被我採訪過的資深房仲,汐止房產通的沛沛,也被買方誇獎服務好、細節顧得很周到。
這位中壢豪懂房的冠豪,因為買方臨時改斡旋,所以晚上特別衝到基隆去協助,讓買方能順利買到夢想中的房子,所以客戶誇他有問必答、服務態度極佳、非常盡責
高雄的那些房仲沒教過的事-婉旖,因為耐心地接待從桃園南下買房的老夫妻,所以客戶不但找她成交、對婉旖表達感謝,後來還把原本在桃園的房子委託給她賣,而且婉旖也沒有辜負客戶的信任,後來順利把老夫妻的桃園房子給售出。
台中中科的沙拉好宅的Sarah,則因為不像同行講話那麼油,用心替客戶找符合預算與需求的房子,所以客戶不只說她很專業,成交後還特別邀請Sarah去新家喝下午茶,讓人很窩心吧!
台南的Houseman的Ken,賣房前都會提供完整的行情分析,還特別幫忙找廠商清運舊家的東西,讓省了很多麻煩事的屋主,成交後還說要再幫Ken介紹客戶
另一個台南的千金買房萬買鄰的阿瞇,因為長期分享透明的台南房市資訊,所以讓很多客戶誇他專業又認真
還有一個是我一定要提的,基隆女婿房仲的子杰,可能很多人不知道,基隆不少房仲公司都有黑道背景,所以往往態度囂張又惡劣,結果有粉絲請我推薦基隆房仲時,一聽到我講到王子杰這個名字,就說自己不是要奉承,但子杰確實是說話實在,感覺又很值得信任的好孩子
只是因為當時子杰正在忙婚禮所以沒辦法服務他,因此確定子杰是我的學生後,客戶就說願意等到他婚禮結束再看屋,就是為了讓子杰服務,你看,看見客戶這麼挺自己,是不是讓你能感受到這份工作很有意義呢?
四、不找客戶,而是讓客戶來找你!
剛剛這些LINE對話截圖,就是好房仲確實存在的證據,隨便舉就一堆,我相信這種默默努力、卻沒被市場看見的好房仲絕對超多,只是其它房仲我不認識,所以我只能從我學生的回饋來做分享,所以消費者一定要對好房仲有信心,也可以參考我之前這部影片,教你如何用5個方法去找出好房仲喔
OK,但我們現在換個立場,如果你本身就是房仲,你該怎麼讓自己被買方喜歡、被屋主信任、讓消費者願意不斷幫你轉介紹呢?不講廢話,答案就只有兩個字,利他,沒錯,就是利他精神,但是很可惜,在業績掛帥、講究狼性,充斥話術與騙術的房仲文化中,利他已經是幾乎沒人讚揚的精神了。這時候你可能會問:「房仲要做到利他,那具體該怎麼去做?我一點方向都沒有耶」,其實做法我已經在頻道的其他影片,已經談過超級無敵多次了,不如今天換個方式,讓我同樣拿出LINE對話的證據,讓你看看具備利他精神的房仲,在客戶的眼中是什麼樣子吧!
五、業務員示範利他
這是台中的房仲宥來了的宥均,他因為總是替客戶分析優勢與風險,所以客戶最終不但聽進宥均的建議,甚至還主動降價,讓客戶誇他很細心、請他服務很安心,這位客戶也說宥均很老實,明明賺不了錢的事,也願意特別撥時間去幫助她。
三峽素質房仲的信智,因為用YouTube分享透明資訊、犧牲自己的資訊優勢,讓網友說想要抖內他
新莊房域通的又寧,則是即便最後找別人成交的客戶,又寧也願意持續提供諮詢和資源去幫對方
還有在新北賣廠房的不動產小又,也因為分享能避免消費者,在高風險的廠房市場被騙的公開資訊,而得到客戶肯定
中永和的買房宏綠燈的俊宏,也因為無私分享透明的房市資訊,結果竟然有陌生人在Google評論上說他的好話
所以,你有沒有發現上述這些房仲,幾乎都有三個共通點:一、會誠實告知缺點與風險,二、把客戶利益擺業績之上,三、透過自媒體讓價值被看見,第一第二點,就是利他精神,也就是這些學員能被客戶信任和感謝的原因,然而目前的問題是,很多房仲明明具備同樣的利他精神,但這份價值卻沒有人知道,導致他們遇不到客戶,客戶也不認識他們。
六、如何被精準被客戶看到
所以關鍵的就是第三點,這些學員就用我教的方法,讓他們第一第二點的利他精神,能精準地被市場看見,吸引商圈客戶上門指名他們服務,進而改善客源不足與業績瓶頸的問題,例如林口專業房仲的瑞瑞,因為她的YouTube會告知林口社區的具體缺點,所以連同行的客戶都跑來找瑞瑞指定開發
還有這位在花蓮當房仲秘書當得好好的,卻被同事慫恿而跳下來做房仲的鈞翎,靠著YouTube頻道你的好鄰居,幫她轉做仲介的第一個月就成交好幾筆租案,並在房市這麼冷的第三個月就冒了首泡(客戶是因為看了鈞羚的影片,特別從馬祖飛來找她服務)
甚至做房仲根本沒多久的她,至今已經有3間房仲公司在挖她了,而且這些效果,不只對房仲業務有效,在保險業務身上的效果更是誇張的好,例如用IG經營保險大學的A妮就說,我的教學幫她解決了沒成效、沒業績的問題
讓她目前每個月有超過八十組的被動客源,導致客戶多讓A妮很煩惱,只好找同事來幫忙才消化的完,其他靠自媒體將利他精神曝光出去,並且每個月能獲得超過20組、30組甚至50組以上被動客源的成功案例,在我這邊還有很多,而且是越來越多。
七、價值需要被全世界看見
所以我想說的是,如果你是一名業務,尤其是房仲和保險業的業務,如果客戶都很喜歡你、對你的服務與專業都讚譽有加,可是你仍然業績很差、每天進公司就不開心、看著業績目標就開始茫然的話,那麼你現在缺的,其實就只是一個讓你的價值,能被全世界看見的機會,聽清楚,你可能還沒意識到你的利他精神,在如今的業務領域有多珍貴,因為在滿街都是騙子的市場,你光是不說謊就已經贏了,所以說,如果你也想像這些學長姊一樣,藉由自媒體讓你的利他精神被看見、幫你從這種亂七八糟的職場脫穎而出,我這邊有兩份免費資源可以立刻幫上你,你只要點開影片下方的圖片連結,註冊你的姓名和Email,就能領取一部69分鐘的付費級教學影片,教你學會用業務員客製化的方式來經營自媒體,解決你老是用無效的網路行銷方法而白費時間的問題,還會免費送你一份個人品牌SOP發展清單,這份PDF檔會用83個具體小步驟,幫你從零開始,建立一個像我和我學員們一樣強大的個人品牌,重點是我教業務員的行銷方式,不需要花任何一塊錢廣告費。
總之,希望今天的文章能讓消費者知道,房仲代銷雖然是老鼠屎比例很高的行業,但默默努力、相信利他的好房仲、好代銷確實存在,只要多從我的其他文章學會辨別好壞房仲的技巧,就能用更高的機率遇見不會把你當韭菜割、還會對你掏心掏肺的好房仲;也希望好房仲可以透過消費者的視角明白,現在房仲業就是這麼亂,你的感觸肯定比外面的消費者更深,因此唯一能讓你脫穎而出的機會,就是利他精神和社群媒體,否則,繼續目前的做法,繼續用頭去撞業績、繼續發傳單和燒廣告錢,真的能從根本解決你的問題嗎?真的能讓你的家人,過上有品質的日子嗎?而好房仲是真實存在的,而且數量真的不少,只要能用正確的方式去辨別,就能找到一個服務滿意,甚至會讓你把對方當朋友的好房仲喔。