【業務｜個人品牌】還在用私訊跟客戶說，你的產品和服務有多棒？那就表示：「你就只是個三流業務」
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一、分等級的業務
你知道業務員，有分為四三二一流，四種等級嗎？這四種業務的類型分別是，賣價格的四流業務員，簡單粗暴的削價競爭、標榜便宜，完全不需要技術；賣產品的三流業務員，就是一直強迫推銷、說產品有多好多棒，你現在看到的業務員，大多都是這種類型…
賣服務的二流業務員，則是靠著辛苦、勞力、時間，讓客戶覺得不好意思而點頭成交，所有業務單位都鼓勵你變成二流業務員；而最頂尖的一流業務員呢？一流業務員，賣的是自己，只要一流業務說產品OK，客戶就會瘋狂購買，叫客戶少買一點，客戶還會囤更多。
請問，你現在是屬於哪一級的業務員呢？如果你還不清楚也沒關係，讓我來一一說明這四種業務，具體模式是什麼樣子，並且影片的最後，我會提供解決方案，讓你不需要像現在這樣，工作又久又累，賺不到錢，還不被客戶尊重。
二、削價的四流業務
首先要談的是，最糟糕的四流業務員，我們都知道削價競爭，是最爛的銷售模式，而四流業務，最愛用「便宜」來吸引客戶，有時還會倒貼佣金給客戶，來換成交機會。最經典的例子，我個人認為就是銷售電腦的３Ｃ店家了，例如我之前去光華幫老婆買電腦時，每間店的業務都會問我：「你在看哪一台電腦？上一家報價給你多少？」，接著你每問一間店家，他們就會一間一間、一點一點降價給你，從開始降一兩千，到後面降一兩百塊錢，如果還嫌不夠便宜，就會送滑鼠、鍵盤、保護貼、盜版軟體等等，甚至直接退佣的，我也親眼看過。
不過比便宜，也是最有效、最無腦，隨便找個芭樂都可以來做四流業務，因為成交的重點是在商品價格，而不是業務的價值，然而，明明大家都知道這種方式吃力不討好、還賺不到錢，但大多數業務在缺業績的時候，往往第一反應還是用退佣來爭取成交機會；通常四流業務，最容易產品力很強的行業中誕生，例如賣的是大品牌的手機、球鞋、保單等等，因為消費者是信任產品的品牌而購買，並不是業務，所以在找哪個業務買都沒差的產業，不懂營造價值與差異化的銷售元，就很容易淪為拚便宜、退佣金的四流業務。
三、瘋狂推銷的三流業務
其次，要來談談最讓消費者困擾、而且到處都是，你想躲都躲不掉的三流業務，這種三流業務最愛用騷擾的方式，拼命讓你知道，他的產品有多好多棒棒，而且，因為三流業務實在太讓人厭煩了，所以會被封鎖的業務都是這一種，相信你肯定也遇過不少，很愛瘋狂推銷、根本不管你需不需要的討厭鬼業務，對吧！
最經典的範例，就是某些老愛強迫推銷的直銷了，天天用LINE私訊，跟你說自家產品的優點、DM、活動聚會，開口閉口總是自家產品，身體不好、氣色不好、桃花不好、運勢不好、貓咪的心情不好，真的很厲害，他們最後都能扯到自己的商品或活動上面，好像參加直銷就能治百病一樣。
另一種經典的三流業務，就是車貸電話，他們不管你現在是不是在忙、是不是在簡報、是不是正在談重要生意，一接通就劈哩巴拉開始講優惠打擾你，讓你覺得很火，對吧；反過來說，既然你都會在手機安裝Whos call了，為什麼你也要對客戶做一樣的事情呢？因為這種行為，就叫做推銷，而客戶也不是傻子，當然知道你滿腦子都是自己的業績，所以就會討厭自私的你、封鎖愛騷擾人的你，如果你常常發現客戶「不讀不回」，那就表示，你快要變成的三流業務了。
四、最辛苦的的二流業務
4.1 犧牲展顯誠意
再來，則是一般消費者最喜歡、你們公司也喜歡，但你這個業務員卻是最苦最累，賣服務的二流業務，二流業務，最經典的肯定是我們房仲業了，很多房仲好像是嫌工作太輕鬆，簽屋主委託，就免費打掃，買方簽約，就免費搬家，客戶有需要，就幫忙接小孩放學、遛狗、採買，客戶臨時跑去公司要看房子，就把女友丟在電影院，自己衝回公司接洽，希望用自己的犧牲來展現誠意，用類似情緒勒索的方式，讓客戶因為不好意思而願意給機會，這，就是二流業務。
上個月有個有個房仲網友跟我說，他快要受不了房仲業這種生態了，他說，公司某個學長，每次在早會分享成交心得時，都講得自己多屌多強多權威、把客戶處理得多好、客戶多乖多聽話，但監視器畫面裡，跟客戶洽談時的學長，老是趴著簽約桌上，拜託買方加價、拜託屋主降價，還求對方不要殺那麼多服務費，卑微地像個狗一樣，讓這位網友覺得，難道房仲業都得做成這樣才有業績嗎？那他寧可不要待在這一行了。
4.2 太超過就成了「跪著掙錢」
不過我得先講，展現辛苦度當然沒問題，但錯是錯在「太依賴、做得太超過了」，我們業務，是提供專業與價值，靠個人能力拿錢的工作，而不是靠勞力與時間去換，如果客戶不是因為你的價值而成交，而是因為你看起來很辛苦、很可憐，那不就是湯師爺說的跪著掙錢嗎？而這種跪著賺錢的工作，是你嚮往的生活嗎？如果你的父母或子女，看到你得靠趴在桌上乞求客戶成交，他們，會有多傷心、多心痛呢？
以上，就是四三二流業務的具體樣貌，請問，你覺得現在的自己，落在哪一個等級呢？無論是哪一級都先別氣餒，因為我還看過另外一種更糟糕的五流業務，也就是綜合四三二流業務的所有缺的業務，這種五流業務員，不但會很煩地騷擾客戶，瘋狂推銷自家的產品以外，還會在客戶都還沒產生興趣前，馬上告知可以降價與退佣，希望引起客戶的興趣，而在最後成交前的臨門一腳，五流業務就會開始承諾一大堆，需要提供勞力或時間的服務承諾，所以說，只要你不是處於這種五流業務，那你都還有得救。
五、一流業務賣的是自己
以上講了這麼多四三二流業務的具體壞處，那如果你現在，就是處在四三二流的階段，請問，你該怎麼解決這個問題呢？你現在腦中想到的解決方案，是不是讓自己一階一階往上升級呢？錯，答案絕對不是讓你從18層地獄、慢慢爬到17、16層，因為無論你往上爬了多省層，你都還是在地獄裡面，不是嗎？
那麼重點來了，具體的解決方案是什麼呢？這邊不賣關子，直接告訴你答案，那就是：「讓自己成為一流業務」，因為直接升到天堂，就是擺脫地獄的最直接方式，認同吧！那麼，到底賣自己的一流業務，是什麼樣子呢？比方說，你看到明星藝人代言的產品、網紅的業配，或是KOL好評的東西，都會引發消費者瘋狂購買，我記得我高中第一次拿手機時，門號就是選遠傳，因為當年遠傳的代言人，是我的女神徐若瑄，順帶一提，我兩個月後，我就要去小巨蛋看她的演唱會囉，我可是有搶到最前面的VIP區喔。
回到剛剛一流業務的話題，我最常舉的一流業務的例子，就是美食評鑑領域的KOL，古娃娃，她的粉絲，都知道她對美食的挑剔，尤其是甜點，而幾年後，當古娃娃決定推出符合她高標準的餅乾時，餅乾一推出就大賣，因為我老婆也超愛吃，所以我們之前在信義區，還特別排了20分鐘的隊才買到，買到的時候也剩下不多，重點是，她的餅乾還真的不便宜。
為什麼一個沒證照的素人、沒有背景、沒有團隊、沒有資金，而且售價還是同業的好幾倍，憑什麼就她的餅乾能賣得又貴又好、還常缺貨訂不到呢？答案很簡單，因為透過自媒體，古娃娃已經讓大眾知道，她就是這甜點鑑賞的KOL，所以能符合她高標準的自創甜點，大家不但都有一定的信任度，也會很好奇，符合她高標準的餅乾，吃起來究竟是什麼味道。
所以，古娃娃需要像四流業務那樣降價嗎？不用，而且她的餅乾反而貴好幾倍；她需要像三流業務那樣，到處私訊別人，自己推出的餅乾有多好吃嗎，不用，因為她的餅乾賣到不夠賣；她還需要像二流業務那樣，推出辛苦的服務，花時間來討好客戶嗎？沒有，她甚至不需要出現在門市，只要開幕當天露個臉，餅乾就能自動賣爆了，這，就是一流的業務；順便一提，你覺得，會去瘋搶古娃娃的客戶們，會care櫃檯的銷售小姐是誰嗎？你覺得銷售小姐跟古娃娃，誰的收入更好呢？而你，想要成為古娃娃這樣的一流業務，還是古娃娃櫃檯的銷售員呢？
所以說，你認為古娃娃賣得是餅乾嗎？當然不是，古娃娃賣的是自己對餅乾的高標準、她對甜點的理解、她對品質的嚴格，賣她的挑剔、她的龜毛、她的吹毛求疵，也就是，她賣得，就是她自己，對吧！今天就算讓她代言其他甜點，也肯定賣得超好。
六、成為一流業務具體方法
6.1 幫助消費者識貨
OK，現在把話題拉回你身上，假如你是一位高雄的房仲，你該怎麼成為像古娃娃這樣的一流業務呢？你能不能透過你的YouTube頻道，分享你對於台南房價走勢的專業分析，你對商圈社區的深度比較，再談談你對有投資價值的不動產，該具備哪些具體條件？如果你是一位台中的汽車業務，你能不能在IG上面聊一聊，你對於自家各類車款的優缺點比較，分析什麼樣的車款，分別適合小資族、小家庭、企業CEO的各種用途，即便某些需求，你家的車款並不適合也沒關係，你仍願意為了客戶的好處，去分享這些透明又誠實的專業見解。
6.2 透過自媒體傳播正確觀念
如果你是一名台北的直銷業務，有沒有辦法透過你的臉書粉專，多分享一些健康養生的觀念、直銷事業的常見誤解，絕對不要一直強調你的保健品多天然、也不要強調你們的聚會多有價值，並且在親友真的沒興趣、沒需求的情況下，別再用LINE去推薦你的產品和事業；以上這些，就是想擺脫四三二流業務困境的你，就必須往這個正確方向前進。
6.3 去真正在乎你的客戶
如果你不想跪著賺錢，想成為業績好、又受客戶尊重、還有媒體知名度的一流業務，你就必須要具備這個正確觀念，那就是：去在乎你的客戶，如果你真的購在乎你的客戶，你就會把客戶的需求放自己的業績前面，就像是你在乎女兒、老媽、老婆那樣的程度，你就會願意在自媒體上去分享專業、公開、又誠實的內容去幫助他們，並且長期提供給客戶免費收看，即便得花你很多時間，去做這些看起來是白工、不會賺錢、吃力不討好、利人不利己事情，但就是要具備這樣的開放格局，你才能獲得成為一流業務的資格。否則，有哪個客戶會喜歡一個，只會打嘴砲，滿腦子都是自己的業績、滿腦子都想用話術趕快成交，這種自私自利的貪婪業務呢？
七、個人品牌免費乾貨
假設聽到這邊，你還是對於該怎麼成為一流業務一知半解、沒頭緒，不明白該怎麼在自媒體上經營個人品牌的話，請點開文章下方的圖片連結，註冊你的姓名和email，就能免費領取一份，價值美金200元的，69分鐘免費教學影片，以及一份將經營個人品牌，拆成83個具體小步驟的，個人品牌SOP發展清單，只要你看完教學影片，在搭配上這份清單，肯定能讓你具體往一流業務的方向前進，而不是用了錯誤的方式，浪費好幾年的冤枉時間在網路上，讓對手賺走原本應該屬於你的業績、搶走原本應該屬於你的知名度。
總之，只要你能在自媒體上，長期分享專業又免費的內容，讓網路將你的價值產生槓桿曝光的效果，你的強大自媒體，就會幫你漸漸成長為一流業務，成為不但能賺到錢、獲得高知名度，而且還受到客戶尊重，父母與子女也對你感到驕傲的一流業務。希望這邊能幫助更多從事業務工作的朋友知道，比便宜、瘋狂推銷、用勞力提供服務，這些，都不是能讓業績能長期穩定、也不是讓業務工作能越做越輕鬆的方向喔。
