【業務｜個人品牌】搶你的業績、要你背黑鍋、聯合同事霸凌你，你也遇過這種爛房仲店長嗎？｜業務品牌學院
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一、上班族最煩永遠是「人」
相信很多上班族都有這樣的體會，工作上，讓你最煩的，往往不是工作本身，而是那些人的問題，例如沒禮貌的同事、拍馬屁的主管、表裡不一的老闆，然而，糟糕的同事和主管可能會走，但萬一最糟糕、最欺負你的，就是老闆，你該怎麼辦？我們又不是半澤直樹。
在我以前很魯蛇的時代，因為我條件差，就只能去一些條件差的公司，自然容易遇到條件差的老闆，所以我遇到爛老闆的經驗，肯定不會輸給你，所以今天就來大解放，來狠狠大吐苦水、大肆抱怨一下，我遇過的９種糟糕房仲老闆，分別有哪些誇張事跡；今天這部負能量爆錶的文章，也請你一定要看到最後，因為文章最後我會告訴你，我最終是如何擺脫糟糕老闆的封殺，並且還讓同行爭相邀請我去上班的原因。
二、九種糟糕房仲老闆
2.1 要主管扮黑臉，私下塞糖果
糟糕房仲老闆一、要主管扮黑臉，卻私下塞糖果｜曾有個店長，要我去嚴格要求一些出勤有問題，或是業績始終拉不起來的業務，結果，我在前面要求員工，這個老闆卻在背後跟那些業務說：「沒關係，我覺得還好啦，你已經很努力啦，以後有事情就直接找我，不用跟Zack說」，靠，這真的很扯吧，等後來老闆想鬥我的時候，就公開在會議上講說：「Zack，你知道有些部屬，都在私下跟我抱怨你嗎，要不是我幫你壓下來，他們早就離職了」
真的很扯吧，而且被個爛招搞到的不只是我，因為每次主管會議上，老闆要主管去要求業務員後，就馬上能聽到新人跟我抱怨：「Zack，你不覺得我的主管很機車嗎，要求那麼多，店長都說我很努力了，唉，真不想待在那個主管手下了」，覺得很誇張嗎？接下來還有更多誇張的事跡。
2.2 自己人才有資格有資源
糟糕房仲老闆二、拿公司資源，拉攏自己人｜每一間房仲公司都會有廣告而來的客戶，也就是所謂的公司資源，既然是公司資源，就應該公開透明地分給每個業務，這點沒問題吧？然而，有個老闆，他的分配是完全暗盤，沒人知道公司來了多少客戶、分給了誰，更別說老闆分配的標準是什麼了，我離職的前半年，連一筆資源都沒有，結果有一次不小心給我看到公司的報表，竟然有兩個員工各拿了10組客戶，將近公司資源的一半，連沒經驗的菜鳥都可以拿個５筆，然後那個，想將國際超級房仲納為公司資源的老闆，直接嗆我說：「因為不聽我話的人，沒資格拿公司資源」
但這還不是黑箱的地方，如果是臉書廣告來的客戶，老闆會先上網過濾所有客戶資訊，然後將看起來素質好的客戶，分給自己的子女來運作，即便他的子女完全不知情，後來是有員工覺得真的很奇怪，他子女的客戶怎麼不是醫師就是大老闆，偷偷一查才發現的，而其他同事，卻常常拿到空號、Email無效、連FB大頭照都沒放的那種，甚至還有客戶在電話中說：「我不是跟你們公司說過了嗎，我當時只是不小心按錯的」；請問，你們公司資源的分配，也是黑箱作業嗎？
2.3 提出不合理規定也沒問題
糟糕房仲老闆三、我股份最大，所以我最大｜開主管會議時，有幾次老闆堅持要增加一些完全不合理的規則，肯定會讓員工跟客戶大反彈的那種，而身為幕僚的我們，當然要提醒老闆，不然請幕僚是來跟風拍馬屁的嗎？然而我真的錯了，老闆就是要跟風拍馬屁的幕僚，因為老闆被反對到最後，不會反思自己是否想得不夠周全，反而常嗆說：「我是不是公司股份最大的，那是不是我說的算，那我現在要這樣做，不可以嗎？」
而散會之後，老闆還會把我和其他【心腹級主管】聚起來，花兩個小時拼命批評剛剛反對自己的幕僚，還要我們下次再遇到這種狀況，必須主動跳出來幫老闆講話。像不像幼稚的女高中生，在聯合姊妹霸凌其他女同學呢？
2.4 員工承擔公司出的包
糟糕房仲老闆四、公司出的包，員工自行解決｜有間完全是老闆人治的加盟店，當員工遇到客戶或業績衝突等等，店長都說：「公司不介入，小事情請員工自行協調」，拜託，都有房仲公司因為搶客戶而打群架了，客戶和業績衝突，能算小事情嗎？這明明是店長的工作責任之一，他卻全都丟給員工自己解決，所以很多的新人，就這樣常常被老鳥坳走大半業績。
也曾經發生過，公司自己出了幾次無法規避責任的超大包，完全沒卸責空間，結果老闆不但沒有勇敢站出來道歉，去安撫客戶的情緒、承擔客戶額外的損失，反而標準的SOP做法，就是要我們業務員，用「業務技巧」，自己想辦法解決問題，因為公司有品牌形象，不會可能道歉，業務也不要來跟公司討論什麼叫不合理，所以，我曾經為了擦公司的屁股，自己掏腰包去幫客戶解決問題，還到處賣老臉，拜託同行幫忙。
2.5 用「客戶至上」包裝糖衣
糟糕房仲老闆五、客戶至上是假的，公司業績是真的｜有個看起來很誠懇的老闆，無論是對內的早會或對外的活動，都一直強調客戶最重要，永遠客戶至上，可是，一旦真的要開始售後服務了，原本的承諾就東砍西砍，而老闆出爾反爾的理由，竟然是：「要讓公司方便做事為優先，讓公司有利潤進帳為優先」。
甚至更誇張的，明明知道有些員工，用保證賺錢、一定漲價、獨家販售，這種不實話術賣房子，結果明明很清楚的老闆也不去制止，就當作沒這回事，甚至還私下跟一些同事說：「你應該去學學他們的銷售方式，有業績最重要，你要強迫取分」，最後，當客戶上門抱怨怎麼辦？老闆就會裝傻地說：「那是業務自己的個人行為，公司完全不知情」。
2.6 慣性講員工壞話
糟糕房仲老闆六、習慣性講員工壞話｜我遇過一個，認為自己眼光很精準的店長，每次面試完新人後，就會一直跟我說：「這個新人很厲害，我認為他的天分會超越你，你要繃緊神經才不會被他超過囉，現在會不會緊張啊？哈哈哈」，但實際情況是，只要是老闆特別吹捧的新人，通常都不會活超過３個月，吹越大的、陣亡越快，但誇張的是，而只有任何員工離職，這個店長就會自打嘴巴，開始天天講他們壞話，說這個人本來就有問題、來公司以後就變了、本身性格太負面，反正都不會是他自己看人眼光有問題。
甚至在我離職後，這位有被害妄想症的老闆，開始不停在公司捏造一些完全不存在的事實，一下說我老早就跟同業有勾結，現在準備要去那邊上班了，一下又說我答應同行，現在已經飛到澳洲去賣房子了，一下子又說，我正在跟籌備新的海外房仲公司，要來跟他搶生意；實際上，離職後的那段時間，我就只是在家裡上課進修而已，我也是聽前同事講，我才知道這段期間，我竟然去過這麼多公司上班了。
2.7 情緒勒索綁住員工
糟糕房仲老闆七、略施小惠，情緒勒索｜PS4的神作遊戲，女神軼聞錄5，遊戲裡面有一個叫做斑目的黑心畫家，會用情緒勒索綁住員工，然後將學生的畫，變成自己的作品去賣錢，而我也遇過一個跟斑目一模一樣的老闆，這位年紀大的老闆，最喜歡招募像我這種家裡沒錢、身上也沒存款的業務，如果有欠債會更好，平常略施小惠來拉攏窮業務的心，剛開始，我也很感激老闆這麼照顧。
但是沒想到，這竟然是日後情緒勒索的手段，因為只要有些業務想離職，老闆就會說：「我對你這麼好，結果你竟然要離職，你是這樣回報我對你的照顧嗎？」，同樣的情況，只要公司片面更改了售後服務的條件，導致客戶生氣、抱怨，一旦我們跟公事公辦跟老闆溝通，老闆也一樣說：「我對你這麼好，結果你都不替公司說話，你是這樣回報我的嗎？」，所以，別讓我們的知恩圖報，變成老闆剝削的工具了。
2.8 永遠都要求員工共體時艱
糟糕房仲老闆八、永遠都在共體時艱｜我一位客戶，他在國外的房子要交屋時，我建議客戶選擇公司過去都大力推薦的裝潢公司，結果我跟客戶都談妥以後，公司卻要我去回絕，說法是：「當地分公司說，這間房子不需要裝潢也很好租」，我聽完真的大傻眼，那間是大坪數的豪宅，怎麼可能空空的就拿去租，我又不是什麼都不懂的菜鳥。
但客戶因為還是堅持要裝潢，結果公司就跟我說：「老闆講，這次裝潢公司回饋的介紹費，這次不能算你的業績，要全部給國外的分公司，因為國外的分公司一直在虧錢，所以要請你共體時艱」，意思就是，客戶是我成交的、裝潢服務是我談成的，而反對客戶做裝潢的國外分公司，竟然可以拿走這次裝潢的所有介紹費，不要覺得很荒謬，這都是真實故事。
結果一個月後我才知道，為什麼老闆要我叫客戶不要裝潢的原因，是因為老闆打算把所有裝潢服務，都包給一位他想拉攏的新合作對象，重點是，那位新合作對象，不但沒有在該國裝潢的經驗，而且收費還比原本的裝潢公司更高，而原本合作的裝潢公司，當初合作時也是不斷吹捧，但老闆現在卻改口說他們多爛多糟；最扯的是，新的裝潢公司都已經比較貴了，但他們還不需要去跟屋主溝通裝潢細節，而是我們業務去談，屋主花更多錢，也無法有客製化的裝潢，只能選統一模板，如果屋主抱怨，還是我們業務去安撫；唉，說好的客戶至上，遇到利潤，馬上轉彎。
2.9 員工功勞視為公司
糟糕房仲老闆九、員工的功勞，就是自己的功勞｜還記得我之前曾經拍過一部，有個反對我經營個人品牌，卻在我個人品牌成功以後，說要收編為公司擁有的老闆嗎？如果你還沒聽過這則真實故事，可以點右上角的資訊卡去看一下，簡單講，因為當時我在網路上的知名度太高，對比之下，公司在網路上幾乎是零知名度，粉專的粉絲也是花錢灌的，甚至連公司的貼文，也全部是公司同仁在按讚。
而老闆公開反對個人品牌的理由是，個人品牌接觸不到有錢的高端客戶，批評我在浪費時間，不過呢，先不講我靠個人品牌，每個月能獲得34.9組客戶、這幾年領了多少業績獎項，也不講我吸引了多少拿幾百幾千萬現金投資海外房產的客戶，我的國際超級房仲，還成交過上市公司的總經理、銀行總行的總經理夫妻、台灣獨家的跨國貿易老闆、私房錢破億的小資女，曾經還有內湖某間上市的公司，還特別邀請我去替他們分析泰國房市，所以，誰說高端客戶不會上網Google？那只是因為你的內容不夠好，所以高端客戶才沒看上你。
然而，這位處處反對、批評我的老闆，卻很愛對外把國際超級房仲，當作他指導業務員做行銷的成功案例，也很愛在招募新人時，拿來做為自己跟得上網路時代的形象，等我離職以後，這位老闆還在拿其他員工靠網路行銷的成交案例，做為自己的成績，但他卻不知道，那位同事靠網路成交的客戶，全部都是已經離職的我，私下PASS過去的。
三、遇到糟糕老闆該怎麼辦
感謝把文章看到這邊的你，上面這九類糟糕房仲老闆，說不定你也遇過，搞不好你還遇過更誇張的，例如帶頭霸凌、出言恐嚇、不發獎金等，重點是，你有沒想過，除了只能乖乖吞下去以外，你還能怎麼做？如果老闆就是要搞你，在你離職後惡意封殺你、抹黑你、中傷你，靠人脈讓附近房仲公司都不敢錄取你，然後惡意去踩你的線、破壞你跟客戶的關係，那麼，沒有人脈又沒有背景的你，還能怎麼辦？
3.1 透過個人品牌建立客群
於是，你只有兩個選擇，一、去陌生的新商圈，一切從零開始，二、從此離開房仲業，放棄這些年的累積，現在，思考一下，架設你現在已經遇到這種情況，你要怎麼解決眼前的問題？想不到嗎，那就來看看我的模式吧。這個做法很簡單，相信你也猜到答案了，沒錯，那就是：先透過個人品牌，然後建立一群的忠實客戶群，答案就是這麼單純。
在大眾都對房仲很反感的台灣，消費者面對陌生房仲時，都會把我們當賊看，因為大部分的房仲都是把誠實當作銷售口號，沒有人是玩真的，只要業績與客戶利益發生衝突，多數房仲肯定都是「先成交、不誠實」，對吧！所以每個消費者都在問，哪裡可以找到誠實的好房仲，而你，就可以利用個人品牌，滿足市場對於誠實房仲的需求，就像我的學員們一樣，讓客戶相信我們的誠實是玩真的，而不只是廉價的銷售口號。
3.2 誠實營造差異化
只要你能透過個人品牌，紮實用誠實營造出差異化，就會吸引到一大票忠實的鐵粉客戶，你現在的業績，還會差到哪裡去嗎？你帶著這麼多忠誠度高的客戶離職，有哪間加盟店會不歡迎你嗎？你還需要擔心，被慣老闆封殺，導致自己累積多年的客戶，全部歸零嗎？
以我自己為例，當我前年在網路上宣布離職後，短短一周之內，就有超過十幾間公司邀請我去上班，或是找我一起開公司等等，而當中最有誠意也最讓我感動的，就是Remax的瑞麥地產，他們林口的店長Marco，不但主動約了我好幾次，甚至有一次，還出動四個店長一起來招募我，甚至願意等我先把業務品牌學院的開課完成也沒關係，要不是業務品牌學院後來反應出乎我意料的好，否則去年5月，我可能已經去上班了。
3.3 知名度的好處
為什麼這麼多馬上搶著找我去上班？因為這些公司都知道，雖然我講話比較直、比較衝，但我是個正派的人，對公司的忠誠度也很高，還很耐操；他們還知道，有一大批忠實鐵粉都跟著我，我的到職，也等於帶來了大量的潛在業績，公司還可以用我的知名度，幫自己的加盟店招募更多員工與網路客源；這就是個人品牌，讓我不怕被封殺，也讓糟糕的公司不敢對我亂來的光環。
四、個人品牌免費乾貨
重點是，你該如何讓自己擁有，讓客戶願意追隨的個人品牌，讓你無論到任何加盟店、任何商圈，都不需要經歷痛苦的從零開始呢？因為這集的時間已經很長了，所以有關個人品牌變現的具體做法，除了可以去我的YouTube頻道內做功課之外，也可以點開文章下方的圖片連結，註冊你的姓名和Email，就可以領取一份付費課程級別的，69分鐘的個人品牌教學影片，還會多送你一份個人品牌SOP發展清單的PDF檔，幫你在完全免費的情況下，用83個具體小步驟，複製我如何經營國際超級房仲的模式。
五、靠自己才有底氣
總之，靠山山倒、靠人人跑，如果你的收入，是依賴公司、頭銜、資歷，那你當然注定得乖乖聽老闆的話，所以，你是要選擇跪著要飯，還是選擇依賴自己的個人品牌，讓你站著掙錢呢？只要你有強大的集客能力，就換老闆害怕失去你、讓同業都想挖腳你，同時還可以在這個過程中，獲得媒體知名度與客戶的感謝。
所以說，如果今天這些故事對你來說有幫助，請按下喜歡來收藏這篇文章，讓你身邊同樣從事房仲工作的朋友知道，如果你能夠透過自媒體展現誠實，吸引一大票鐵粉客戶追隨的話，你就再也不需要忍受糟糕店東長，以及自以為是的同事，還能讓所有加盟店都紛紛想搶著挖角你。
