【房仲|個人品牌】這些年,我做房仲被人看不起的故事,難道房仲是個不允許被存在的行業?
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一、房仲職業普遍印象很差
「看你好手好腳的,幹嘛來做仲介?你們房仲真好賺耶,隨便講幾句話就可以拿我幾十萬,房仲就是吸血蟲,房價都是被你們炒高的」,老老實實做房仲的你,真的能接受這種標籤嗎?
同樣身為房屋仲介的你,一定聽過不少這種瞧不起房仲的言論,對吧,甚至更難聽、更惡毒的還很多,例如前陣子我在臉書上,就看到這個人,直接嗆房仲是蟑螂,要下地獄之類的,這種無腦咒罵所有房仲的人,真的不少,也看得出來,一般民眾對於房仲的印象,實在很差。
舉個例子,你有沒有曾經在聚會上,介紹自己是房仲時,馬上就感受到別人居高臨下的視線在看你,這種突然就矮人一截的感受?我曾經交了一個女朋友時,她的妹妹問:「妳新男友是做什麼工作的」,結果聽到我是做房仲之後,她妹妹馬上就說:「是喔,房仲喔」,外人的惡意謾罵,我們可以當作笑話看看就好,但連身邊的人也瞧不起自己的工作,真的會讓人很難受、很傷心,對吧。如果你還誤認為房仲很輕鬆、很好賺的話,點開文章下的連結,了解一下,為什麼房仲業其實不但很辛苦、很難賺,而且自殺率還特別高的原因。
今天的文章也請你一定要看到最後,因為要來向你分享,我從2010年踏入房仲業以來,聽過了多少大眾對房仲的輕蔑與嘲諷,也正因為如此,挺過這些酸言酸語並且做出成果的我,才造就了,今天全台第一的房仲個人品牌,成為再也不需要被客戶挑選、而是能夠挑客戶的,國際超級房仲。
二、各種被瞧不起的經驗
2.1 親戚表示幹嘛不去考公務員
第一個看不起我做房仲的,就是我的親戚,2010年剛進入行時,有一次家族聚會,一位親戚就在餐桌上,當著我爸媽的面對我說:「鵬阿,做房仲那麼沒出息,你爸媽做了一輩子不也是這樣嗎,也沒有做多好,怎麼你也跑來做房仲阿,去考個公務員不是更好?」,當時我害怕極了,吃飯吃到一半就突然來了一記直球,而我當下,也只能替我爸媽盡量緩頰。
但後來呢,由於我的個人品牌越做越成功,開始有很多媒體採訪、記者報導,偶爾還可以在電視上看到我,我還曾經是中天電視,固定的房產節目班底之一,寫的部落格也被今周刊刊載過,於是,只要每一次我被媒體報導,我就會把這些LINE給那位親戚看,讓她漸漸對房仲的印象改觀,也對我的成就感到驕傲,現在,她還會把我東西LINE給她基督教的教友們看,所以,你只要將格局放大,房仲就不只是個帶人看房子的小弟小妹。
2.2 當你有個人品牌就可以挑客戶
很多人看不起房仲,頂多就是在心裡講講,或在網路上酸一下而已,但直接當著我的面,嗆說房仲都很爛的找死客戶,我還真的遇過,有一次,我在跟客戶洽談時,客戶聽到2%服務費這件事,一聽到我提到房仲的「專業」這兩個字,我話都還沒開始講,他馬上就牙起來,大聲嗆說:「拜託,什麼阿貓阿狗都可以進來做的工作,哪有什麼專業,你們有像工地的工人那麼辛苦嗎?有需要像醫生那樣考證照嗎?只不過做著買空賣空又不用成本的工作,憑什麼收2%服務費」。
他越嗆越開心,完全不給我開口的機會,於是我就靜靜地聽他酸,最後,我輕輕地告訴他:「我懂,確實是有不少像你說的那種廉價房仲,也願意收很低的服務費,但我不是那種廉價房仲,所以我建議,你可以去找那種廉價的房仲來為你服務喔,因為,不是客戶會挑好房仲,我也會挑好客戶的」,沒錯,當你有個人品牌、有差異化、有大量客戶會一直上門時,何必向這種看不起你的芭樂客戶跪著乞討,對吧!有了個人品牌,你就有資格像我一樣,挑客戶。
2.3 投資客自以為的在施捨
你知道什麼是房產界的海外孤兒嗎?簡單講,就是沒有透過台灣業者的代理服務,直接跑去國外找建商、或當地仲介買房子的投資者,結果就發生無法交屋與過戶,最終租不掉、賣不掉的下場,關於海外孤兒是如何產生的影片,想要到海外置產的你,可以點開下面連結來看一下,這邊我就不多談了。
重點是,這些海外孤兒的情況,通常是無法解決的,但很多台灣投資客還囂張地以為,只要把在國外的房子丟海外仲介,他們肯定跟一般房仲一樣,跪著來積極爭取、感激施捨委託機會,對於這種自以為是的外行投資客,我只能說,哼,【真的好傻好天真】,他們不曉得,海外仲介看到海外孤兒來求助時,心裡想的幾乎都是:「活該,死好」,真的,一點都不誇張,有機會的話,我會再專門拍一部,談為什麼海外仲介看到海外孤兒,會有幸災樂禍心態的理由。
我就遇過幾個已經死到臨頭的海外孤兒,卻還用高高在上的態度,像是施捨一樣地找上我,例如有客戶說:「我有個在越南的房子準備交屋了,現在給你個機會,如果你幫我處理交屋,我就考慮,可以之後委託給你賣看看」,還有半年都沒租客的海外孤兒說:「我在泰國有3間房子,看你很年輕很努力,我在考慮要不要給你賣看看」。
呵,你就慢慢考慮吧,對於這種搞不清楚狀況的海外孤兒,我都會直接回:「抱歉,我也要考慮看看」,畢竟,雖然我平常有盡量在幫助海外孤兒,解決交屋過戶和物業管理的問題,可是我不但連一塊錢都賺不到,還得花時間,到處賣老臉去拜託同業幫個忙,所以說,如果真的要幫,我何必幫這種瞧不起仲介又不懂禮貌的人呢?自己自作聰明想省錢,就請自己承擔撿便宜的後果吧。
2.4 自以為又不尊重人的客戶
有次晚上加班時,有別組的新人突然跟我說:「Zack哥,有一位客戶突然說,他現在就在我們公司樓下的咖啡廳,要我帶著資料去跟他介紹,可是我的主管不在,你可以陪我去嗎?」,於是,我就陪他到公司對面的西雅圖咖啡見一位女客戶,而在我們遞名片與問候的過程中,這位女客戶臉非常臭,幾乎沒有正眼看過我們,當話題一來到海外房產時,這位臭臉的女客戶突然問:「你們在國外買過幾間房?」,然後說:「都沒有?那我怎麼敢找你們服務,如果業務自己都沒親自買過,怎麼可能懂」。
這時候我也懶得反駁,既然她那麼厲害,我就很好奇她之前都投資哪些地方,結果當她說出,她是買在馬來西亞伊斯干達的某個建案時,我差一點就沒忍住而笑出來,拜託,講得自己那麼厲害、那麼懂得挑仲介,還洋洋得意講著,其他業者那些一戳就破的銷售話術,說自己的投資眼光有多好多準,看不出眼前正有一個真正的海外房產專家,靜靜地看著她耍大刀。
所以聽了5分鐘,她批評我們有多麼不夠格以後,我就找個理由先離開,留給那位鬥志高昂、不想放棄任何一位客戶的新人慢慢努力。至於,伊斯干達後來出了多少事、產出了多少海外孤兒,相信研究海外房產的人都有目共睹,而那位鬥志高昂的新人,最終當晚也只是碰了一鼻子的灰、被沒意義地訓了一個晚上,請問一下,市場上的客戶那麼那麼多,為什麼你一定要服務這種瞧不起房仲、又自以為是、不尊重專業的芭樂客戶呢?
2.5 嘲笑人的咖啡廳老闆
還記得前面提到的那位前女友嗎,當時她在台北市一間主打創業交流的咖啡廳工作時,因為她非常瘦弱,所以我常常在下班後,去她們店裡幫她打掃,分擔她的工作量,還記得在某一個我幫忙拖地的晚上,一位年輕的女店員跟咖啡廳的店長聊說,她家人最近考慮想買房子,因為剛好我就在旁邊,於是我就說:「如果你想要買房子的話,我這邊有一份買房子的注意清單可以給你,說不定能幫上你的忙」,結果那位平常在年輕人面前,感覺很親切的店長,突然就對這位女同事說:「哼,因為他是房仲阿」,說完以後,兩個人就開始哈哈哈的笑了起來。
拜託,我賣的是國外的房子,買國內房子我也賺不到你的錢,但那位店長卻當眾不屑地嘲笑我,當時那種看不起人的口氣與訕笑,我到現在都沒辦法忘記,而且後來,這位表裡不一的店長,還做了非常多剝削員工的黑心事件。
三、堅持做對的事情
3.1 還是會遇到各種困難
所以我開始在Youtube,分享正確的房地產知識,而且只是很入門的基礎知識,希望能破解那些奇怪的帶風向邏輯,沒想到,都已經是這麼基礎的入門知識了,這一年來,有多少的酸民、業者、投資客、無腦多、韭菜,拼命在網路上攻擊我;想像一下,當你公開說地球是圓的,結果就有一堆無腦酸敏跑來罵你,你的心情肯定也是很錯愕跟無言吧?
3.2 持續分享正確觀念給消費者
不過,因為我已經沒賣房子很久了,這些正確房產知識的影片,也沒辦法幫我賺錢,我只是很中二的相信Uncle Ben說過的:「能力越大,責任越大」,既然都沒人說真話,那就讓我來說吧!因為還是得有人站出來幫助老實的消費者,不要成為窮到只剩下房子的屋奴。可是在多頭時期拍這種逆風影片,心理素質真的要夠強,否則做沒錢賺的事,還得被這麼多酸民嘲諷攻擊,一般人真的很難挺下去。但是這個過程我也感受到,因為我的誠實分享,幫助了很多消費者緩和了高房價時代的憂慮,甚至這位網友讓我非常感動,說我是他的救命恩人,我的影片,真的救了他一命。
四、選擇比努力更重要
感謝把文章看到這邊的你,所以你看,我們同樣都是房仲、同樣都是在賣房子,面對同樣的市場,我們也同樣有網路、有手機、有電腦可以用,但為什麼,我不但獲得了粉絲與知名度,而且業績比你好、工作時間比你短,還不需要離開辦公桌,就有源源不絕的客戶主動找我服務,讓我客戶很多的我,可以挑好客戶來服務,再也不需要抱著那些自以為是、瞧不起房仲,還嫌你賺太多的芭樂客戶呢?而你,為什麼卻得繼續發傳單、辛苦掃街陌開、忍受客戶的嘲諷,還得被砍服務費,而且都這麼苦、這麼卑微了,卻在房市這麼熱的這兩年,年業績連兩百萬都做不到呢?
4.1 獲得客戶的管道是自媒體
很簡單,因為選擇比努力更重要,認同吧!尤其是一個關鍵因素,請問,你獲得客戶的管道是什麼?以我來說,我的客戶都是在我的自媒體上,先看過我的內容,對我先有了一定信任感,然後在有需求的情況下,自己主動找上我,但大多的房仲,是怎麼獲得客戶的?是不是靠拜託、靠乞求、靠話術,然後連哄帶騙,用頭過身就過的觀念,在做業務呢?
4.2 強拉式的傳統行銷導致大家討厭
比方說,是不是去路邊發傳單、去菜市場派報、拜訪大樓警衛、打騷擾屋主的591電話,想盡辦法要到客戶的聯絡方式,然後再想盡辦法,先把對方約出來再說、先讓對方看房子再說、先讓買方下斡旋、先讓屋主寫委託再說,對吧?這就是房仲業,為什麼會被客戶討厭的原因之一。但這並不是你的錯,因為我們的店長、主管、學長姊,都是這麼教育我們的,這種強拉式的傳統行銷,就是客戶不尊重你,害你賺不到錢的問題所在。
五、如何讓客戶看到並選擇你
想像一下,商圈中有上百位房仲,而你還在做跟大家差不多的事情、講著差不多的話術,那你當然也只會跟大多數的房仲一樣,得到差不多的平庸業績,不是嗎?否則,請問自己兩個殘酷的問題:一、客戶要怎麼看見你?二、客戶憑什麼要選擇你?這兩個問題很尖銳、很刺耳,我都知道,但如果你無法找到兩個問題的答案,你就無法像我和我的學生一樣,能夠挑忠誠度高的好客戶做業績,只能抱著那些打從心底看不起你、成交後還嫌你服務太少、酸你服務費賺太多的芭樂客戶,不是嗎?
六、個人品牌免費乾貨
如果你思考了半天,都不知道該怎麼讓客戶先看見你、讓客戶先指名你的話,那就點開文章下方的圖片連結,然後註冊你的姓名和email,看完我為業務準備的,69分鐘的個人品牌教學影片,看完以後,保證你能知道上面這兩個問題的答案,以及你的具體解決方法是什麼,否則,如果大腦的思維不改變的話,就像搭公車時選錯了方向,那麼你坐得越多、投入的時間越多,只是害你離目標更遠、白白浪費力氣而已。
希望這篇文章讓你跟身邊同樣從事房仲工作的朋友知道,其實房仲業的層次可以拉得更高,你的事業格局,確實可以做得更大,讓身邊的親朋好友不再看不起你,反而讓你成為他們能夠炫耀的驕傲。